nVision Global Technology Solutions, Inc.
A Visão do Futuro Hoje.
Reclamações

Uma História de Sucesso:

 

Southwire

 

A Southwire Company é o maior fabricante de fios e cablagem dos Estados Unidos e é líder mundial no sector de fios e cablagem. A Southwire foi fundada há mais de 50 anos, com o objectivo de ajudar a trazer electricidade às zonas rurais do estado da Geórgia. Actualmente, fornece 135 das mais importantes companhias eléctricas dos Estados Unidos, bem como dezenas de empresas de serviços públicos no estrangeiro, estando a impulsionar novas tecnologias para melhor servir todos os seus clientes no sector dos fios e cablagem. Cerca de um quinto dos lares nos Estados Unidos utilizam produtos de cablagem da Southwire.

A Southwire contratou a nVision em 2003 para processar as suas reclamações por perdas e danos de carga. Pretendiam a implementação de um sistema que permitisse à empresa maximizar as recuperações e, simultaneamente, fornecer aos órgãos executivos uma visão global de todo o processo.

Actualmente, a Southwire beneficia de uma taxa de recuperação de reclamações por perdas e danos de carga de 91% e o processo é concluído em aproximadamente 78 dias. São fornecidos relatórios mensais para identificar transportadoras e canais que apresentam problemas. A Southwire tem a capacidade de obter relatórios online e através do nosso site de FTP.

Em 2004, a Southwire contratou a nVision para efectuar uma pós-auditoria às facturas relativas a embalagens de pequenas dimensões e volumes de carga inferiores à capacidade de um camião de transporte de mercadorias. Cada factura é revista tendo em contra o preçário, as tarifas e os contratos negociados com as transportadoras, bem como outras questões relacionadas. No caso de ser detectada uma discrepância, é apresentada uma reclamação por débito em excesso e a nVision gere todo o processo até ao reembolso.

A nossa obrigação para com o nosso cliente é maximizar as recuperações das respectivas reclamações tão rapidamente quanto possível e fornecer-lhe uma visão global de todo o processo.

 

 

 

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