nVision Global Technology Solutions, Inc.
Aplicando hoje a visão do amanhã
Claims

História de sucesso:

 

Southwire

 

A Southwire Company é o maior fabricante de fios e cabos dos Estados Unidos, sendo líder mundial nessa área. Há mais de 50 anos, a Southwire foi fundada para levar eletricidade à zona rural do estado da Geórgia, EUA. Hoje, a empresa fornece produtos para 135 das maiores empresas de energia do país, além de dezenas de empresas de serviços públicos no exterior, sendo pioneira em novas tecnologias para servir melhor seus clientes de fios e cabos. Aproximadamente um quinto de todas as residências nos Estados Unidos utilizam cabos e fios da Southwire.

A Southwire contratou a nVision em 2003 para processar suas reclamações de perdas e danos em carga. Eles queriam um sistema que permitisse à empresa maximizar as recuperações e, ao mesmo tempo, fornecer à sede da empresa uma visão geral de todo o processo.

Atualmente, a Southwire apresenta uma taxa de recuperação de 91% em suas reclamações de perdas e danos, e o processo é realizado em aproximadamente 78 dias. São gerados relatórios mensais para identificar transportadoras e rotas problemáticas. A Southwire tem recursos para recuperar relatórios on-line e em nosso site FTP.

Em 2004, a Southwire contratou a nVision para realizar uma pós-auditoria em suas faturas de carga inferior a trailer e pequenos pacotes. Cada fatura é analisada de acordo com os preços negociados com as transportadoras, contratos e outros problemas relacionados. Se for encontrada alguma discrepância, é registrada uma reclamação de cobrança a mais e a nVision gerencia o processo até a cobrança.

Nossa obrigação para com o cliente é maximizar suas recuperações de reclamações o mais rápido possível, fornecendo uma visão de todo o processo.

 

 

 

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